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Le nostre novità
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Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali, possono subire modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C.

Non si accettano:

  • ordini telefonici
  • tramite l'invio di fax
  • tramite email

L'ordine deve essere effettuato esclusivamente tramite la piattaforma e-commerce (il nostro sito) osservandone le norme contrattuali in esso contenute e proposte durante la navigazione. Non si accettano proposte di pagamento post datate, mediante RI.BA, assegni bancari, ecc.

Le forme di pagamento previste sul nostro sito, vengono proposte durante il processo di acquisto online, oppure si possono visionare nella parte inferiore del sito su tutte le pagine

  • Cosa fare alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, firmando con "riserva specifica del danno riscontrato" ; In mancanza di tale segnalazione, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

  • Reso prodotti - Soddisfatti o Rimborsati entro 15 giorni

Puoi rendere un prodotto acquistato se non soddisfa le tue esigenze entro 15 giorni dal ricevimento della merce.

Effettua la procedura di reso online affinché il tuo reso e il rimborso vengano processati in tempi più rapidi.

1 ACCEDI AL TUO ACCOUNT E VAI ALLA SEZIONE "Ordini" (in basso sotto la voce "ACCOUNT")

  • Seleziona l'ordine e Clicca sul tasto relativo "Dettagli"
  • Nella sezione "Aggiungi un messaggio" clicca sul menu a tendina "Prodotto"
  • Scegli il prodotto per il quale vuoi effettuare il reso.
  • Nel campo descrizione inserisci le motivazioni della tua richiesta e comunicaci se vuoi:
  1. che predisponiamo il corriere noi per il ritiro (prevede un costo di € 6,50 e di € 25,00 per le Isole Minori);
  2. spedirlo tu a tue spese (non verrà richiesto alcun costo aggiuntivo);
  3. riconsegnarlo direttamente in negozio senza costi aggiuntivii in via Laghi di Avigliana 44, 12020, Tarantasca (CN), Fraz. San Chiaffredo.

Ricorda di indicare anche il tuo IBAN in modo che possiamo accreditare l'importo del reso.

  • In fine, clicca sul tasto "INVIA".

N.B.: Il rimborso verrà effettuato al momento del ricevimento della merce a seguito di verifica delle motivazioni del reso e delle condizioni del prodotto. In caso di predisposizione del ritiro da parte nostra tale rimborso sarà al netto delle spese di reso.

2 PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI

  • Inserisci il prodotto confezionato, chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato, integro nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti.
  • Riceverai una comunicazione al tuo indirizzo mail che ti comunicherà la data e l'orario di ritiro del pacco da parte del corriere.   

Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso, salvo quanto previsto al punto 1 e salvo per motivazioni a noi imputabili (in tal caso i costi di restituzione saranno a nostro carico)

Appena il pacco sarà rientrato, verrà esaminato e riceverai il Rimborso.

  • Tempistiche e note di consegna

Le tempistiche di consegna, variano in base al corriere scelto in fase d'ordine:

  • Corriere Standard in circa 4-6 giorni lavorativi.
  • Corriere espresso in circa 24/48 ore
  • Corriere per le Isole Minori in circa 6-8 giorni lavorativi

La consegna è effettuata in (72-96 ore per Calabria, Isole Maggiori, zone disagiate) salvo cause impreviste a noi non imputabili. Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, e farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento. La consegna viene effettuata al piano stradale. Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

  • Prezzi Esposti sul sito

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito, si intendono IVA inclusa, e sono validi esclusivamente per la vendita on-line.

Le spese di spedizione sono di € 6,50 per consegna con corriere standard, di € 7,50 per corriere espresso, di € 25,00 per le Isole Minori e gratuite in caso di ritiro presso il nostro negozio o per gli acquisti superiori ai € 150,00 (escluse Isole Minori).

  • Disponibilità dei Prodotti

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il cliente potrà attendere la disponibilità relativa al prodotto mancante cliccando su "aggiungi alla lista dei desideri" e verrà quindi automaticamente avvertito tramite mail, della nuova disponibilità del prodotto appena possibile.

  • Immagini e schede tecniche dei prodotti

Le immagini relative ai prodotti, e le relative schede tecniche, possono in alcuni casi differire dalla confezione del prodotto stesso, a causa di varianti e/o variazioni di prodotto, che nel corso della produzione, possono talvolta essere apportate senza preavviso da parte del Produttore stesso. Per tali motivazioni, DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C non è responsabile di inadempienza alcuna. Consultare sempre il sito ufficiale del produttore stesso, prima di effettuare un ordine.

  • Garanzia prodotti

Tutti i prodotti del nostro catalogo online, ad esclusione dei prodotti di consumo (punte, lame, dischi, supporti abrasivi, ecc.) sono coperti da garanzia legale del produttore per difetti di conformità. La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) a tutela del consumatore. La garanzia legale ha una durata 12 mesi a partire dalla data della fattura. 

Per usufruire del diritto di assistenza tecnica e di riparazione in garanzia entro i termini previsti, l'acquirente può:

Rivolgersi ai CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI del marchio relativo al prodotto acquistato, (portando con sè la copia della fattura comprovante la data di acquisto). Tali centri di assistenza, presenti sul territorio italiano, sono spesso reperibili nella documentazione contenuta all'interno della confezione del prodotto. In alternativa si possono reperire informazioni anche collegandosi al sito internet di pertinenza e cercando: "centri di assistenza". Nel caso in cui non siano reperibilii tali informazioni, contattateci telefonicamente al Servizio clienti presente sul nostro sito in alto, oppure compilate il form denominato "HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?" formulando la richiesta. Sarà nostra premura rispondere prima possibile, indirizzandovi in modo veloce e preciso.
In alternativa alla soluzione sopra descritta, il cliente può richiedere l'intervento di assistenza direttamente alla DEDI FRATELLI FERRAMENTA, via Laghi di Avigliana 44, Tarantasca, Faz. San Chiaffredo (CN) la quale provvederà a far effettuare le dovute verifiche e riparazioni necessarie al prodotto che dovesse risultare difettoso o guasto sempre entro il termine di 12 mesi dalla data di acquisto, senza addebito di spese per tali riparazioni, fatta eccezione per le spese di trasporto derivanti dal ritiro e riconsegna del prodotto al cliente dopo la riparazione.
Non sono garantiti ne dai Centri di assistenza, ne da DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. , i danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. 

Si consiglia di controllare sul sito del produttore se è prevista l'estensione di garanzia gratuita. In caso di risposta affermativa è possibile procedere autonomamente sul sito del produttore stesso.

  • Conferme d'ordine aggiuntive

DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. , può richiedere al cliente un'ulteriore conferma via e-mail dell'ordine effettuato, oltre alla conferma d'ordine generata automaticamente dal nostro sistema in fase di registrazione e acquisto.

  • Fatture aziende/privati

il sistema genera automaticamente la fattura sia per aziende che per privati. Nel caso di acquisto da parte di un'azienda, il sistema chiederà inoltre l'immissione del codice SDI (Sistema di Interscambio) e della e-mail Pec. Il documento fiscale elettronico sarà disponibile sul portale entro 5-7 giorni dall'emissione dello stesso. Una copia di cortesia in formato pdf, sarà inoltrata alla tua casella di posta elettronica con la quale hai effettuato l'ordine.

  • Possibilità di ritiro materiale presso i nostri magazzini

E' possibile ritirare il materiale ordinato e acquistato con la normale procedura on-line direttamente presso il nostro punto vendita senza alcun addebito aggiuntivo.

  • Forme di Pagamento

  • Satispay
  • Carte di credito Paypal 
  • Conto Paypal
  • Bonifico bancario anticipato ed entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.

In caso di pagamento con bonifico bancario, quest'ultimo dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi sulle seguenti coordinate Iban: IT90 U087 5310 2000 0005 0112 315

Intestatario del conto: DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C.
Istituto di credito: BCC Pianfei e Rocca De' Baldi

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. , si riserverà 3 giorni lavorativi nei quali attenderà di ricevere il bonifico per la somma dovuta in seguito all'ordine ricevuto.

Se trascorsi 3 giorni lavorativi, non sarà pervenuto alcun versamento sul nostro conto corrente, riterremo estinto il contratto verso il cliente, e l'ordine relativo verrà annullato.

  • Autorizzazioni pagamenti online

Tutta la procedura dei pagamenti on-line avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore PayPal, al quale DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l'importo da rimborsare sarà accreditato tramite bonifico.

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

  • Obblighi dell'acquirente

È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.

Il cliente solleva DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C. di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

  • Risoluzione contrattuale

DEDI F.LLI SNC di DEDI A. & C , ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.